Spa Manager in hotel

Perché partecipare
Per imparare metodi e strumenti "operativi e specifici" di analisi, pianificazione e controllo del business ispirandosi a numerose case  history di successo nel mondo degli Hotel Spa e delle Destination Spa, dei Centri Termali e benessere in Hotel.
Per definire le priorità e le azioni ispirati da un sistema di controllo preventivo. 
Per arrivare il prima possibile a migliorare la soddisfazione del cliente, la motivazione del team ed il profitto economico.

A chi è diretto
Titolari, Direttore Hotel, Receptionist hotel, Addetto Marketing e Pubbliche relazioni Hotel, Responsabile Ristorazione Hotel, Spa Manager, Club Manager, Fitness Manager, Medici e/o Istruttori e/o Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le lore competenze manageriali. 

I temi trattati

• Le Sei Competenze Critiche per avere successo nello Spa Management.

Analisi del Settore e Strategie di Sviluppo del Business

• Check-Up strategico ed analisi di geo-marketing
• Analisi del grado di competitività della struttura,

individuazione dei fattori critiici di successo (matrice SWOT)
Analisi di cross-selling reception Hotel/Centro benessere

Politiche di Marketing 

• Dal Marketing al "Societing"
• Il ConsumAttore
• Segmentazione, Targeting, Posizionamento
• L'ideazione del marketing mix
• La definizione dei service mix
• Le politiche di pricing
• Organizzare e gestire la comunicazione, le promozioni e gli eventi
• Come vendere il pacchetto benessere nella fase di prenotazione on-line
• Gestione dello Spa Tour all'arrivo dell'ospite
• Come integrare il Check-Up sullo stile di vita con i trattamenti benessere
• Come gestire il Target Business
• Pianificare il Calendario Annuale delle Promozioni Benessere

       di un Hotel Spa per tipologie di target

Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane

• Progettare una organizzazione olistica

Reclutare e amntenere un team vincente

• La leadership e al comunicazione efficace
• Formare e motivare lo staff
• Sistemi di valutazione ed incentivazione dello staff
• Le strategie competitive del valore per il cliente
• Il nuovo CRM e l'uso pro-attivo del cross-selling e dell'up-selling

Programmazione e Controllo Economico

• Riclassificazione del bilancio e gestione degli scostamenti
• Indicatori di performance e le logiche di controllo di gestione
• Il costing e la valutazione dei processi
• Break even analysis (analisi del punto di pareggio)
• La balance scorecard ed il cruscotto strategico per la gestione anticipata

Durata del corso
2 giorni