Spa Manager

Perché partecipare

Per imparare metodi e strumenti “operativi e specifici” di analisi, pianificazione e controllo del business ispirandosi a numerose case history di successo nel modo delle spa, centri fitness, istituti di bellezza, centri termali e benessere in hotel.
Per definire le priorità e le azioni ispirati da un sistema di controllo preventivo.
Per arrivare il prima possibile a migliorare la soddisfazione del cliente, la motivazione del team ed il profitto economico.

A chi è diretto

Titolari, Spa Manager, Club Manager, Fitness Manager, Medici e/o Istruttori e/o Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le loro competenze manageriali.

I temi trattati

• Le Sei Competenze Critiche per avere successo nello Spa Management

Analisi del Settore e Strategie di Sviluppo del Business

• Check-Up strategico ed analisi di geo-marketing
• Analisi del grado di competitività della struttura, individuazione dei fattori critici di successo (matrice SWOT)
• Analisi di cross-selling beauty/fitness/relax/healt
• Individuazione dei fattori critici di successo (matrice SWOT) 

Politiche di Marketing

• Dal Marketing al “Societing”
• Il ConsumAttore
• Segmentazione, Targeting, Posizionamento
• L’ideazione del marketing mix
• La definizione del sevice mix
• Le politiche di pricing
• Organizzare e gestire la comunicazione, le promozioni e gli eventi

Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane

• Progettare una organizzazione olistica
• Reclutare e mantenere un team vincente
• La leadership e la comunicazione efficace
• Formare e motivare lo staff
• Sistemi di valutazione ed incentivazione dello staff
• Le strategie competitive del valore per il cilente
• Il nuovo CRM e l'uso pro-attivo del cross-selling e dell'up-selling

Programmazione e Controllo Economico 
La redazione del business plan 

• Riclassificazione del bilancio e gestione degli scostamenti
• Indicatori di performance e le logiche di controllo di gestione
• Il costing e la valutazione dei processi
• Break even analysis (analisi del punto di pareggio)
• La balance scorecard e il cruscotto strategico per la gestione anticipata 

Durata del corso

3 giorni

Altre iniziative collegate

PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano Re-engineering Organizzativo ( form 14SU), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC).
CORSI: I Primi 100 Giorni da Spa Manager, Comunicare con successo, Diventare Leader, Eccellenza nel Welcome Service.