MARA GABURRI
Direttrice O-Zone (Trezzano sul Naviglio).
"La partnership con PI.CO Wellness ha dato risultati immediati e visibili nel nostro Centro, poiché già in fase di check-up aziendale l’ingegner Picucci ha evidenziato le aree di debolezza competitiva nelle quali intervenire con prontezza. In alcuni casi, queste problematiche sono state risolte direttamente con la partecipazione ai corsi e già nel marzo 2008,con “ Spa Manager: dirigere con successo”, ho potuto apprezzare il taglio operativo e l’impostazione molto pratica data ai programmi. Quando i miei collaboratori hanno seguito anche altri corsi, siamo arrivati finalmente a condividere lo stesso linguaggio, elemento basilare per raggiungere gli obiettivo prefissati. In particolare, il corso relativo alle tematiche di vendita e fidelizzazione, con il suo contenuto in termini di cross-selling, ha portato a risultati concreti. Il mio Centro ha aumentato il fatturato complessivo e raddoppiato quello dell’area beauty, inoltre la strategia di cross-selling ha portato più del 50% dei clienti fitness a rivolgersi anche al nostro settore beauty.
